Lắng nghe chủ động

Cách nghe tập trung, không ngắt lời, nhắc lại ý để chắc mình hiểu.

Khi lắng nghe chủ động, bạn hỏi lại, gật đầu, không vội đưa lời khuyên. Người đối diện cảm thấy được tôn trọng.